Versand- und Rückgaberichtlinien
Versand- und Rückgaberichtlinien von JOAN V STUDIO
- Bearbeitungszeit für Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und versendet.
Nachdem die Bestellung versandt und vom Spediteur angenommen wurde, senden wir Ihnen einen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen und die verbleibende Versandzeit einsehen können.
Bitte rechnen Sie mit 12 bis 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
- Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@joanvstudio) und geben Sie Ihre neue Lieferadresse an. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
- Versandmethoden, Kosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet.
Wir bieten 2 Versandoptionen an:
- STANDARDVERSAND kostenlos
- EXPRESSVERSAND. Dies hängt vom Bestimmungsort der Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns für Details unter info@joanv.ca
Die Versandmethoden und Lieferzeiten pro Region sind in der folgenden Tabelle dargestellt:
|
Land oder Region |
Standard |
Express (Werktage) |
|
USA |
10-12 Werktage |
3-5 Werktage |
|
Kanada |
10-12 Werktage |
5-7 Werktage |
|
Europa |
12-14 Werktage |
7-9 Werktage |
|
Australien oder weltweit |
12-14 Werktage |
6-8 Werktage |
Beachten Sie, dass sich diese Lieferzeiten verlängern können, wenn Ihre Bestellung in belebteren Zeiten wie um Weihnachten oder Thanksgiving aufgegeben wird.
- Versandbeschränkungen
Leider können wir Ihre Bestellung nicht an bestimmte Militäradressen versenden.
- Beschädigte, verlorene oder fehlende Pakete während des Transports
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen oder verschwunden ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir können uns an das Versandunternehmen wenden, um die Angelegenheit zu untersuchen.
Sollte Ihr Paket tatsächlich verloren gegangen sein, senden wir Ihnen kostenlos ein neues zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
- Rücksendungen und Rückerstattungen
6.1 Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung
Joan V Studio akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, sofern die Anfrage innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald wir das Paket erhalten haben, wird die Rückerstattung bearbeitet, und Sie erhalten den vollen Wert des Produkts als Rückerstattung.
6.2 Garantie-Rücksendungen
Joan V Studio bietet eine Garantiezeit von 60 Tagen.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, sollte der Anspruch innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden.
Die Rücksendekosten werden vom Kunden im Voraus bezahlt; wir erstatten Ihnen diese jedoch, sobald der Garantieanspruch erfolgreich war.
Nach Erhalt des Pakets mit den Produkten für den Garantieanspruch werden wir Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeiten.
Für unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien verweisen wir Sie auf [LINK ZU RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN].
- Kundenservice
Für Fragen, Unterstützung, Probleme oder Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@joanv.ca